 Консалтинг
в области управления предприятием: описание и реинжиниринг (реорганизация)
бизнес-процессов
Epston
консалтинг предлагает следующие консалтинговые услуги в
области управления для предприятий и организаций:
- Детальное описание бизнес-процессов с любой степенью детализации;
- Реинжиниринг (оптимизация) бизнес-процессов
Epston консалтинг выполняет описание и реинжиниринг бизнес-процессов с
использованием следующих инструментальных средств:
- Examination ( система автоматизированного обследования);
- AllFusion Process Modeler (Bpwin);
- Rational Rose (UML);
- ARIS Toolset.
Степень детализации и глубина проводимых консалтинговых мероприятий
определяются индивидуально.
Существуют следующие категории бизнес-процессов (основные и вспомогательные):
- процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;
- процессы планирования и управления;
- ресурсные процессы;
- процессы преобразования.
Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
- количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за
определенный интервал времени;
- количество потребителей продукции;
- количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве
продукции за определенный интервал времени;
- стоимость издержек производства продукции;
- длительность выполнения типовых операций;
- капиталовложения в производство продукции.
Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:
- несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит
горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие
ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз);
- исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только
горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников
большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному
повышению их отдачи);
- шаги процесса выполняются в естественном порядке;
- процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант
выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);
- работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это
целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению
эффективности процесса в целом);
- уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;
- минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек
контакта;
- единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех
случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что
их не удается объединить силами небольшой команды).
|
